Cambios y Devoluciones
En Agutata queremos que disfrutes tu compra. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, comunícate con nosotros para que podamos revisar tu caso y brindarte la solución correspondiente.
Cambios de talla
- Si necesitas cambiar una prenda por otra talla debido a una elección incorrecta al momento de realizar la compra, podrás solicitar el cambio dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
Importante:
- El cambio está sujeto a la disponibilidad de la talla solicitada.
- El coste del nuevo delivery será asumido por le cliente.
- No se realizan devoluciones de dinero por cambios de talla derivados de una elección incorrecta por parte del cliente.
Producto diferente al solicitado
Si recibes un producto diferente al que seleccionaste durante tu compra , comunícate con nosotros para revisar el pedido y coordinar la solución correspondiente.
- Cuando el error sea atribuible a Agutata, asumiremos el costo del envío correspondiente al cambio.
Producto con algún inconveniente
Si recibe una prenda con una falla de confección o que no corresponde a las características ofrecidas, comunícate con nosotros para evaluar el caso.
- Podremos solicitar fotografías u otra información que nos permita revisar el inconveniente.
- Si corresponde realizar un cambio u otorgar otra solución conforme a la normativa aplicable, coordinaremos contigo el procedimiento correspondiente.
¿Cómo solicitar un cambio?
Para solicitar un cambio, comunícate con nosotros a través de:
– WhatsApp: 973 178 955
Indica:
- Nombre de la persona que realizó la compra.
- Motivo del cambio.
- Fotografías del producto, cuando corresponda.
Importante:
Las condiciones establecidas en esta política no limitan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación peruana.